Politica de rambursare

Politică de Anulare și Rambursare – Carpatin Adventure

Îți mulțumim că ai ales experiențele Carpatin Adventure! Înțelegem că planurile se pot schimba, așa că am creat o politică de anulare și rambursare cât mai transparentă, care să ne permită și nouă să ne susținem costurile logistice pentru organizarea taberelor și evenimentelor (Tabăra Adulți SURVIVOR, Tabără Aventură 1 zi, Tabară Aventură 2 zile, Tabăra Aventură Copii 5 zile).

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos înainte de a efectua plata.

1. Anularea rezervării de către client (Răzgândire) Dacă ai rezervat un loc la una dintre taberele noastre și dorești să anulezi, politica de rambursare a sumei achitate se aplică în funcție de momentul în care ne notifici în scris:

  • Cu mai mult de 30 de zile înainte de data începerii taberei/evenimentului: Îți vom rambursa 90% din suma achitată (mai puțin costurile comisionului de procesare a plății prin card, dacă este cazul).

  • Între 15 și 30 de zile înainte de data începerii: Îți vom rambursa 50% din suma achitată. Costurile logistice și rezervarea locației/echipamentelor au fost deja inițiate.

  • Cu mai puțin de 14 zile înainte de data începerii: Suma achitată nu este rambursabilă. În acest stadiu, locul tău a fost securizat, iar materialele și logistica au fost deja achitate de către noi.

Notă: În orice moment înainte de începerea taberei, poți alege să cedezi locul tău unei alte persoane (din categoria de vârstă a celorlalți participanți ai taberei), fără niciun cost suplimentar. Te rugăm doar să ne anunți în prealabil pentru a actualiza datele de contact.

2. Neprezentarea (No-show) și părăsirea anticipată a taberei Dacă un participant nu se prezintă la data și ora începerii taberei sau dacă alege să părăsească tabăra înainte de finalizarea acesteia (din motive personale, de indisciplină sau de inadaptare), nu se vor acorda rambursări.

3. Anularea evenimentului de către Carpatin Adventure Dacă, din motive independente de noi (condiții meteo extreme care pun în pericol siguranța, număr insuficient de participanți, cazuri de forță majoră), suntem nevoiți să anulăm o tabără sau un eveniment, vei fi notificat imediat. În acest caz, ai opțiunea de a alege între:

  • Reprogramarea la o altă dată/tabără disponibilă în calendarul nostru.

5. Cum se solicită o rambursare Pentru a anula o rezervare și a solicita o rambursare, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa ignapaulrobert@gmail.com cu următoarele detalii:

  • Numele complet de pe care s-a făcut rezervarea.

  • Numărul comenzii.

  • Tabăra și perioada rezervată.

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare și vor fi returnate automat pe metoda de plată inițială (cardul folosit la plasarea comenzii pe site).